Жители Нерюнгри пожаловались, что авиакомпания «Якутия» отменила и перенесла их рейс за месяц до вылета. Люди купили билеты на 26 июня по маршруту Нерюнгри — Москва. Но перевозчик изменил дату вылета на 30 июня. При этом в СМС-рассылке пассажиров предупредили, что при отказе от поездки они обязаны произвести «снятие мест».
«Авиакомпания „Якутия“ вновь удивляет. За месяц до вылета перенесли рейс. Здесь погодные условия явно не причем. Внятных объяснений мы не услышали. Говорят, отменяйте бронь и летите другим рейсом», — публикует жалобы издание Nerulife.
Один из возмущенных пассажиров говорит, что приобрел несколько билетов по субсидии за полгода. Вылет на 30 июня их не устраивает, поскольку они уже приобрели билеты на стыковочные рейсы.
«Конечно, я могу воспользоваться услугой другого перевозчика, но с доплатой в 47 тысяч рублей! Даже, взяв билеты с запасом на два дня, мы не успеваем на следующий рейс. Сколько будет продолжаться беспредел авиакомпании? Никакого уважения к местному населению, никакого доверия данному перевозчику», — возмущен пассажир.
Авиакомпания «Якутия» предоставила SakhaDay комментарий, в котором говорится, что рейс № 788 Нерюнгри — Москва перенесен в силу «производственной необходимости». Перевозчик заявил, что пассажиры, несогласные с новой датой вылета, могут вернуть полную стоимость билетов.
«Изменение расписания за более 30 дней до даты вылета обусловлено производственной необходимостью и не противоречит действующему воздушному законодательству. Согласно ФАП 82 при изменении расписания авиакомпания обязана информировать пассажиров, что и было сделано. Далее пассажир имеет право согласиться на изменение даты рейса, осуществления полного возврата стоимости приобретенного билета или обращения в адрес авиакомпании на предмет альтернативного урегулирования вопроса», — говорится в заявлении «Якутии».
Возмущенных пассажиров просят обратиться в авиакомпанию с письмом на электронную почту info@yakutia.aero.
Фото: trip-for-the-soul.ru