25 июня известный блогер Лилия Бэчигэн позвонила на горячую линию Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Саха (Якутия). К сожалению, ей ответил нетрезвый оператор. Однако вопреки своему состоянию мужчина все же постарался выполнить свою работу, передает SakhaDay.
Лилия Бэчигэн поделилась видео своего общения с пьяным оператором. На экране ее смартфона высвечивается номер горячей линии Территориального фонда ОМС: 88001001403.
Лилии нужна была помощь, она спрашивала у собеседника как найти на сайте список организаций, обслуживающих по ОМС. Мужчина не сразу понял, что от него нужно, но был вежлив и давал указания. Их диалог закончился примерно так:
– Завтра перезвоните по этому номеру, будьте добры. Сейчас не можем, – поспешил попрощаться оператор.
– У вас праздник? – поинтересовалась Лилия.
– Да! – честно ответил мужчина.
Лилия Бэчигэн заключила, что ответственность за инцидент несет Территориальный фонд ОМС. И призвала граждан знать свои права, чтобы требовать соответствующего отношения.
– Дело-то не в человеке, это косяк системы. Косяк организации, которая существует на наши с вами деньги. Вы им платите, вы вправе требовать соответствующего исполнения обязанностей.
Тем более, это горячая линия – точка соприкосновения с гражданами. Если мы будем хавать такое отношение, то и к нам отношение будет такое же. Так что каждый гражданин должен знать свои права и быть социально активным, тогда и система будет работать более отзывчиво и полезно, – поделилась блогер.
В свою очередь Территориальный фонд ОМС Якутии обещал разобраться в ситуации и подготовить ответ для редакции SakhaDay.
Видео смотрите в телеграм-канале @sakhaday