В Якутске клиенты все чаще критикуют рестораны KFC и ставят им самые низкие оценки. Чем недовольны покупатели?
Рейтинг ресторанов быстрого питания KFC в Якутске за последнее время упал до самых минимальных значений — до 1.6 баллов из 5 возможных. Большинство клиентов оставляет гневные комментарии в приложении 2ГИС, жалуясь на качество продукции, обслуживание и антисанитарию в заведениях.
Всего в Якутске четыре ресторана KFC. Больше всего отзывов (на момент написания заметки — 1185), клиенты оставили под торговой точкой по адресу Дзержинского, 65.
«Совсем испортились, ножки куриные сырые, картошка фри пересоленная сильно. Еще месяц назад все было нормально», — пишет Светлана Лепина.
«Ужас! Бургер не острый, ролл со вкусом пластмасса, обслуживают плохо!» — возмущается пользователь Софрон.
«Все холодное, сухое. Качество все хуже и хуже», — убеждена Татьяна Ер.
Некоторые клиенты, сделавшие заказ в ресторане по адресу Ломоносова, 47, заявили, что отравились после употребления еды. (Отметим, что данные заявления бездоказательны, информация Роспотребнадзора по поводу отравлений отсутствует, скорее всего, клиенты не обращались туда с жалобами, - прим.ред.).
«После употребления крылышек отравился. Номер заказа — 251», — пишет Нюргун Афанасьев.
«Вы в курсе, что у вас курица с волосами? Деньги мы за что платим?», — негодует Алексей Прокопьев, приложив к отзыву фотографии своего заказа.
«Даже жалко одной звезды. Баскет со вкусом старого масла», — жалуется пользователь Miss Mira.
Отдельно клиенты критикуют обслуживающий персонал ресторанов.
«Обратите большое внимание на своих сотрудников, по-русски плохо разговаривают и понимают так себе, а стоят на кассе!» — пишет клиентка.
«Там не знают названия кофе? Вместо латте сделали эспрессо», — отметил в своем отзыве покупатель.
«Сотрудники спят на рабочем месте, захватив столы. И это в 16:00, когда много клиентов. Люди заходят, удивляются и уходят», — рассказала клиентка под ником Зигмунд Новак.
Множество негативных отзывов касаются службы доставки. Клиенты жалуются на сбои в приложении, кто-то пишет, что в заказы не докладывают позиции из выбранного, другие и вовсе остаются без еды после оплаты.
Отметим, что среди негативных комментариев, есть положительные отзывы о KFC. Но оценка пять звезд ставится гораздо реже.
Первый ресторан KFC открылся в Якутске в 2019 году в «Сахаэкспоцентре». Затем точки фастфуда открылись в ТЦ «Ураса Молл», а также в зданиях по адресам Дзержинского, 65 и Ломоносова, 47.
С октября 2023 года стоимость всех позиций в меню ресторанов KFC и Rostic’s в России увеличилась на 10-12,5%. Некоторые крупнейшие франчайзи KFC в России отказались ребрендировать заведения в Rostic’s. На официальном сайте Rostic’s все рестораны в Якутске по-прежнему имеют название KFC.
Фото: 2ГИС