Уровень удовлетворённости качеством оказания государственных и муниципальных услуг у якутян составляет 78%. Наибольшая неудовлетворённость регистрируется при получении услуг по кадастровому учёту недвижимого имущества, регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, получении или замене водительского удостоверения.
Свои предложения в ходе заседания высказали руководитель МФЦ Якутии Таисия Батуева, и.о.министра связи и информационных технологий республики Николай Гришаев, министр МВД по РС(Я) Владимир Прокопенко, глава города Якутска Айсен Николаев, министр имущественных и земельных отношений РС (Я) Евгения Васильева, начальник Управления по вопросам миграции МВД по РС(Я) Василий Высоких, руководитель Управления ЗАГС при Правительстве РС (Я) Светлана Филиппова и другие, сообщается на сайте Егора Борисова.
Каждый чиновник Якутии подпишет согласие на недопущение равнодушия, грубости и волокиты
1 августа в ходе совещания, на котором обсуждались вопросы качества предоставления государственных и муниципальных услуг в республике, Егор Борисов предложил государственным гражданским и муниципальным служащим давать письменные согласия на добросовестную и ответственную работу с гражданами.
Каждый чиновник Якутии – государственный или муниципальный служащий – должен подписать документ, свидетельствующий о его добровольном согласии на недопущение равнодушия и грубости по отношению к гражданам, волокиты в ходе рассмотрения и принятия решения по устным или письменным заявлениям граждан. «Я несу ответственность, за то, что грублю; за то, что с пренебрежением отношусь к гражданам, которые приходят ко мне; за то, что мои действия нанесли вред людям – за всё это я несу ответственность. В этом же документе необходимо прописать дисциплинарные меры за такие действия вплоть до увольнения», – заявил глава.
Егор Борисов отметил, что соответствующие изменения будут внесены в Кодекс этического поведения членов Правительства РС(Я) и государственных служащих Якутии, а также в Кодексы этического поведения муниципальных служащих. Также чиновники, по мнению Ил Дархана, должны давать письменное согласие на то, что уже написано в Кодексе этического поведения служащих. Такой документ, согласно поручению Борисова, должен быть принят до 1 октября. К его разработке предложено подключиться членам регионального отделения Общероссийского народного фронта (ОНФ), которые сопровождали главу накануне во время проверки качества предоставления услуг населению в Управлении по вопросам миграции МВД по РС(Я), в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по РС (Я) и в Департаменте градостроительства города Якутска.
Напомним, в ходе посещения территориального отделения Росреестра руководитель Ольга Егорова пожаловалась на трудности взаимодействия с органами местного самоуправления. Глава попросил номер телефона Департамента градостроительства города Якутска и позвонил. При этом специалист, поднявший трубку, отказался представляться и давать по телефону консультацию.
Егор Борисов подчеркнул, что чиновники не должны вести себя таким образом. «Вчера я лично убедился, что некоторые наши коллеги не понимают главной цели своей работы. Даже не представляются, простого человеческого такта нет. Необходимо создать условия, чтобы каждый государственный и муниципальный служащий и руководитель думал о людях. Их предназначение – решать проблемы граждан. За это они получают зарплату от государства. Не надо забывать, что за каждым документом стоят живые люди со своими проблемами», – отметил глава.
Также Егор Борисов сказал о необходимости взаимодействия общественных организаций республики с Управлением по вопросам миграции МВД по РС(Я). В частности, по его словам, общественники могли бы активнее проверять хозяйствующие субъекты на предмет выявления несоответствий выданных патентов на трудоустройство и количества работающих иностранных граждан.
По данным первого вице-премьера правительства республики – министра экономики Алексея Стручкова, в Якутии представляется 204 государственных услуги 25 исполнительными органами государственной власти и 2 550 муниципальных услуг в 445 органах местного самоуправления. Охват территории Якутии МФЦ составляет 100 процентов. За 2016 год специалистами МФЦ оказано свыше 5 300 бесплатных юридических консультаций. Всего в прошлом году зафиксировано 2 046 нарушений регламентных сроков предоставления услуг, что составляет 1,4% от общего объёма оказанных услуг. Наибольшее количество нарушений допущено Департаментом имущественных и земельных отношений Якутска (696 или 34% от количества просрочек), Управлением Росреестра по Якутии (474 – 23%), Федеральной кадастровой палатой республики (448 – 22%), Департаментом градостроительства Якутска (387 – 19%).
Уровень удовлетворённости качеством оказания государственных и муниципальных услуг у якутян составляет 78%. Наибольшая неудовлетворённость регистрируется при получении услуг по кадастровому учёту недвижимого имущества, регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, получении или замене водительского удостоверения.
Свои предложения в ходе заседания высказали руководитель МФЦ Якутии Таисия Батуева, и.о.министра связи и информационных технологий республики Николай Гришаев, министр МВД по РС(Я) Владимир Прокопенко, глава города Якутска Айсен Николаев, министр имущественных и земельных отношений РС (Я) Евгения Васильева, начальник Управления по вопросам миграции МВД по РС(Я) Василий Высоких, руководитель Управления ЗАГС при Правительстве РС (Я) Светлана Филиппова и другие, сообщается на сайте Егора Борисова.
Уровень удовлетворённости качеством оказания государственных и муниципальных услуг у якутян составляет 78%. Наибольшая неудовлетворённость регистрируется при получении услуг по кадастровому учёту недвижимого имущества, регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, получении или замене водительского удостоверения.
Свои предложения в ходе заседания высказали руководитель МФЦ Якутии Таисия Батуева, и.о.министра связи и информационных технологий республики Николай Гришаев, министр МВД по РС(Я) Владимир Прокопенко, глава города Якутска Айсен Николаев, министр имущественных и земельных отношений РС (Я) Евгения Васильева, начальник Управления по вопросам миграции МВД по РС(Я) Василий Высоких, руководитель Управления ЗАГС при Правительстве РС (Я) Светлана Филиппова и другие, сообщается на сайте Егора Борисова.