Передавайте показания через голосовой сервис «Алена»
ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт» производит прием показаний приборов учета с 23 по 28 число каждого месяца. И предлагает своим клиентам для передачи показаний воспользоваться круглосуточным автоматизированным голосовым сервисом, позвонив по номеру Единого Контакт-центра: 8-800-234-7777.
Алгоритм передачи показаний через Сервис автоматизированного приема путем системы голосового распознавания:
1. Позвонить на телефонный номер 8 (800) 234-77-77.
2. После того, как голосовой помощник «Алёна» уточнит интересующий вопрос, произнести фразу «Показания» или «Передать показания».
3. Назвать цифровой код (лицевой счет), указанный в верхней части квитанции в рамке, по одной цифре.
4. Подтвердить (или не подтвердить, в случае некорректного распознавания) распознанный и озвученный сервисом адрес (сказать «да/верно» или «нет»).
5. Назвать показания по предложенному сервисом номеру прибора учета (если передаваемые показания меньше предыдущих, система предложит проверить их корректность).
6. Подтвердить правильность принятых показаний.
Одним звонком можно передать данные по всем счётчикам, указанным в едином платежном документе.
Также можно передать показания через оператора Контакт-центра с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 без перерыва.
Пресс-служба ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт»
))) Алена не так расслышит и максимально данные счетчика напишет, пиши пропало )))
Везде идет сбор биологических идентификаторов.
Вроде записывает, а как платить никаких показателей нет бац по средним показателям,сплошное надувательство. Когда онлайн сделают,нормально ? Все по старинке толчемся в очередях, оператор всегда один сидит ,а у него обед и приходит с опозданием,программное у него страшно тормозное обслуживает одного плательщика 20-25 минут. Дальэнерго полный отстой.
Звонок через виртуального помощника Алёны - мучение и нервы. То, что продиктовал Алена затрудняется записать. Схема не усовершенствованная. Почему невозможно продиктовать данные электросчетчика оператору?
своей ***.*** дня не могла через нее передать данные.вышла на оператора.теперь только так.