В Якутии повышены требования к качеству ответов органов власти гражданам

В Якутске под председательством главы республики Айсена Николаева обсудили ход реализации проектов цифровой трансформации отраслей экономики. Особое внимание будет уделяться коммуникации органов власти с жителями, качеству работы с жалобами, передает ЦУР Якутии.

«Необходимо активизировать работу с жалобами, поступающими через Платформу обратной связи. Ответы должны быть даны быстро, быть конструктивными и четкими. Требуется корректировка нормативно-правовой базы, чтобы сократить сроки рассмотрения обращений граждан», - сказал глава республики.

Кроме того, поручено ускорить перевод социальных услуг в электронный формат.

«Центр управления регионом будет бороться с формальными ответами ведомств на жалобы жителей. Это когда отсутствует ответ по сути обращения, переадресовывается другому ведомству, отсутствует решение либо альтернатива по проблеме, обозначенной гражданином», - прокомментировал руководитель ЦУР Якутии Василий Десяткин.

Над задачами предстоит работать проектному офису. В проектный офис по цифровой трансформации входят отраслевые министерства региона, ЦУР Якутии и другие организации и ведомства.

На ВЭФ-2022 стало известно, что Якутия заняла 11 место по «цифровой зрелости» среди регионов России.