Воздушный транспорт доступен каждому. О работе медпункта аэропорта «Якутск»
В завершение Декады инвалидов, которая проходит по всей России с 3 по 10 декабря, фельдшер медицинского пункта аэропорта «Якутск» Иван Фролов рассказал о своей работе, которая связана с обслуживанием пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
В медпункте аэропорта Иван работает с 2015 года после окончания Якутского медицинского колледжа. Набранный за эти годы опыт позволяет ему быстро сориентироваться в самых разных ситуациях, когда пассажиру необходима неотложная помощь или медицинское сопровождение.
- Медпункт для обслуживания пассажиров, нуждающихся в медицинском сопровождении, работает в круглосуточном режиме, - рассказывает Иван. – У нас есть отдельный зал ожидания, отдельный выход на посадку с пунктом досмотра. Если посадка на борт воздушного судна осуществляется без использования телетрапа, то мы доставляем маломобильных пассажиров с помощью специального транспорта – амбулифта. Говоря «маломобильные», мы имеем в виду не только инвалидов с ПОДА, по зрению или слуху, но также и пожилых людей, людей в постоперационном состоянии, с переломами конечностей и др. Важно отметить, что таким пассажирам обеспечивается проезд на эстакаду до входа в аэровокзал, где разрешается кратковременная остановка транспорта для посадки или высадки пассажиров. Заявку на сопровождение и на проезд до входа в терминал можно подать по телефону (4112) 49-10-66. Желательно, конечно, сообщить о необходимости сопровождения сразу, при покупке авиабилета - тогда мы заранее видим ремарку от авиакомпании о том, что на рейсе есть маломобильный пассажир, и тогда легче и удобней распланировать нашу работу. Но если пассажир не смог предварительно указать, то ничего страшного – всегда можно позвонить нам и сделать заявку. Отрабатываем все поступившие заявки индивидуально, ведь у всех разные запросы. Если нет сопровождающего, то мы помогаем зарегистрироваться на рейс и оформить багаж.
- Много ли людей обращается за помощью?
- В среднем за смену обслуживаем 10-15 маломобильных пассажиров. На конец ноября через медпункт прошло 4420 пассажиров – это больше, чем когда-либо, то есть мы отмечаем, что обращений с каждым годом становится все больше. Плюсом к этому идут заявки из общего зала по неотложной помощи. Чаще всего поступают вызовы по приступам эпилепсии, повышенному артериальному давлению, случаются обмороки у людей с сахарным диабетом. Если человеку при этом требуется госпитализация, то вызываем скорую помощь.
- Что вам нравится в работе больше всего?
- Помогать людям. Пассажиры часто благодарят нас, что, не скрою, бывает очень приятно. Также очень ценю наш небольшой, но очень дружный коллектив - заведующий медпунктом и мы, восемь фельдшеров.
- А какие встречаются сложные моменты?
- Иногда возникает недопонимание, будто фельдшера медпункта должны сопровождать пассажира везде по аэровокзалу – по кафе, магазинам и т.д. Да, в крупных аэропортах такая услуга действительно есть, но там для этого есть отдельные службы сопровождения. Мы же сопровождаем только по медицинским показаниям до посадки на борт самолета.
- Изменились ли условия работы за годы работы?
- Инфраструктура аэропорта в целом соответствует безбарьерной среде для самостоятельного передвижения, это стало возможным с открытием в 2012 г. нового пассажирского терминала, отвечающего современным критериям доступности. Но отмечу, что по сравнению с 2015 годом есть серьезные улучшения. Приобретено новое медицинское оборудование, новая спецтехника – амбулифт для обслуживания самолетов 3 класса (Ан-24, Bombardier Dash 8 Q300). Но, повторюсь, всегда пропускаем на эстакаду аэровокзала – главное предварительно подать заявку.
Также с 2019 г. наш медпункт работает под ведомством Якутской городской больницы № 2. Администрация и медперсонал больницы периодически проводят акции для пассажиров. Например, недавно провели День сердца, в рамках которого консультировали население по вопросам сердечно-сосудистых заболеваний.
Просиходило ли в работе что-нибудь необычное, что запомнилось больше всего?
Самым необычным в моей практике, наверно, как и для многих медиков, стала пандемия нового коронавируса. Всю пандемию я отработал от и до, ни разу не заболев. Работали совместно с сотрудниками Роспотребнадзора, они проверяли прилетевших пассажиров, людей с симптомами заводили к нам – мы делали тесты, при положительных анализах помещали заболевшего в изолятор до приезда бригады скорой помощи. Очень интересный был опыт. Но сначала было сложно – ведь никто не знал, что и как делать. Но мы справились.
Ваши пожелания нашим пассажирам?
Пожелаю всем быть добрей друг к другу. Будьте здоровы, не болейте. Если нужна помощь – обязательно обращайтесь, доверяйте нам.
Пресс-служба АО “Аэропорт Якутск”
Фото Саргыланы Сандар